I. POGLAVLJE: OPŠTE

Član 1.

Ova opšta pravila i uslovi određuju ugovorni odnos između:

1. korisnika i društva NEMP ZONE MONTENEGRO d.o.o. Podgorica, (u nastavku »HEMP ZONE

MONTENEGRO«), u

pogledu korišćenja i rada internet stranice www.hempzone.me i

2. korisnika kao kupca i društva HEMP ZONE MONTENEGRO kao pružaoca usluge, tj. prodavca u vezi

kupovine

proizvoda putem internet trgovine HEMP ZONE MONTENEGRO.

Ova opšta pravila i uslovi se primjenjuje za sve korisnike internet stranice. Ulaskom na internet stranicu
korisnik potvrđuje da je upoznat sa opštim pravilima i uslovima te je u cjelini sa njima saglasan i da
pristaje na iste. U slučaju bilo kakvog kršenja ovih opštih pravila i uslova, HEMP ZONE MONTENEGRO je

ovlašćen

da upotrebi sva pravna sredstva za otklanjanje kršenja.
ODREĐIVANJE POJMOVA I SKRAĆENICA

Član 2.

Pojmovi i skraćenice imaju sledeće značenje:

• ITHZM (Internet Trgovina Hemp Zone Montenegro): internet stranica i internet trgovina Hemp Zone

Montenegro na websajtu www.hempzone.me

• OPU (Opšta Pravila i Uslovi): opšta pravila i uslovi korišćenja internet stranice i prodaje (kupovine)
proizvoda putem ITHZM. OPU su dostupni te se mogu sačuvati i reprodukovati u PDF obliku klikom
OVDJE. Hemp Zone Montenegro ima pravo da prema sopstvenoj procjeni bilo kada (povrijemeno)
promijeni OPU (promjena je vidljiva iz datiranja verzije). O promjeni OPU korisnici su obaviješteni
elektronskom porukom na imejl adresu koja je navedena na korisničkom računu ili prethodnom objavom
na web stranici. Promjene važe nakon obavještavanja. Svako dalje korišćenje internet stranice znači
prihvatanje najnovije verzije OPU; • korisnik: osoba koja posjeti, odnosno koristi ITHZM, bez obzira na
registraciju; • potrošač, u smislu zakona o zastiti potrosaca, je fizičko lice koje zaključuje pravni posao ili
djeluje na tržištu van svoje trgovinske, poslovne, zanatske ili profesionalne djelatnosti. • kupac: fizičko ili
pravno lice koje preda narudžbenicu ili izvrši kupovinu proizvoda putem ITHZM; • poslovnica: je svako
prodajno mjesto Hemp Zone Montenegro, izuzev franšizne poslovnice; • administrator ITHZM i/ili
Trgovac i/ili Hemp Zone Montenegro: privredno društvo Hemp Zone Montenegro d.o.o. Podgorica,
Admirala Zmajevića 63, 81000 Podgorica, PIB 03295214, upisan u imeniku koji se vodi kod Agencije za

privredne registre.

II. POGLAVLJE: KORIŠĆENJE INTERNET STRANICE OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI

Član 3.

Internet stranicu ITHZM koristite na sopstvenu odgovornost. Sadržaj internet stranice ITHZM i bilo koji
materijali prikazani na internet stranici dostupni su »kao što je« (»kao što su«), bez ikakvih garancija,
eksplicitnih ili implicitnih (osim u slučaju kupovine proizvoda putem ITHZM). Ni u kojem slučaju Hemp
Zone Montenegro ne odgovara za bilo kakvu štetu, uključujući, ali ne ograničavajući se na bilo koju
posebnu, kažnjivu, posrednu, slučajnu ili bilo kakvu posledičnu štetu, koja proizlazi iz, ili je u bilo kakvoj

vezi:

1. sa bilo kojim korišćenjem, odnosno nemogućnošću korišćenja (privrijemenim nefunkcionisanjem) ove
ITHZM ili bilo kojeg sadržaja pronađenog ovdje, odnosno objavljenog na internet stranici ITHZM od
strane administratora ili od strane korisnika. Hemp Zone Montenegro ne garantuje i ne odgovara za
tačnost, potpunost, ažurirnost ili pouzdanost bilo kojeg sadržaja ili podataka (informacija);
2. za linkove koje sadrži ITHZM, a vode do internet stranica trećih lica, odnosno za linkove koje bilo koji
korisnik posreduje do internet stranica trećih lica. Hemp Zone Montenegro nema nadzor nad sadržajem
internet stranica trećih lica, uslugama ili proizvodima koji su dostupni na internet stranicama trećih lica.
Hemp Zone Montenegro ne odgovara ni za kakvu neposrednu ili posrednu štetu ili za gubitak koji nastaje
kao posledica korišćenja internet stranica trećih lica. Korisnik sam preuzima svu odgovornost kada
prihvati preusmjeravanje putem linkova koje vode do internet stranica trećih lica; 3. radnjama bilo kojih
drugih registrovanih ili neregistrovanih korisnika 4. bilo kakvu štetu ili viruse koji mogu zaraziti
kompjutere, telefone, tablete, opremu ili drugu imovinu zbog pristupa, korišćenja ili pretraživanja ove
internet stranice ili prenosa bilo kojeg sadržaja, podataka, teksta, slika, video snimaka ili zvuka sa
internet stranice. Isto tako, Hemp Zone Montenegro nije odgovoran za njihov gubitak koji bi mogao

nastati korišćenjem internet stranice ITHZM.
ZLOUPOTREBA STRANICE
Član 4.

Kao uslov za korišćenje internet stranica ITHZM korisnik izjavljuje i potvrđuje da neće koristiti internet
stranicu u bilo koju svrhu koja je nezakonita ili zabranjena ovim OPU. ITHZM nije dozvoljeno koristiti na
bilo koji način koji bi mogao oštetiti, onemogućiti, preopteretiti ili ograničiti rad internet stranica ili
zadirati u korišćenje internet stranica od strane drugih korisnika. Nije dozvoljeno bilo kakvo prikupljanje
ili pokušaj prikupljanja sadržaja ili podataka koji nisu izričito dostupni od strane ITHZM.

AUTORSKA PRAVA
Član 5.

Internet stranica je autorski zaštićena, sva prava su zadržana. Svi sadržaji IHZMI, uključujući i OPU,
internet tekst, dizajn i slike svojina su Hemp Zone Montenegra-a ili ih Hemp Zone Montenegro koristi na
osnovu dobijene saglasnosti ili licence. Sadržaj ITHZM ne smije se reprodukovati, ponovo objavljivati ili
distribuirati bez dozvole Hemp Zone Montenegro-a ili prvobitnog vlasnika autorskih prava.

UPOTREBA ITHZM
Član 6.

Usluge ITHZM (korišćenje internet stranice i kupovina putem interneta) korisnik može koristiti kao
registrovani član STI ili bez registracije. Registracija nije uslov za kupovinu putem interneta ili korišćenje

internet stranice.

III.POGLAVLJE: KUPOVINA PROIZVODA REGISTRACIJA I KORISNIČKI RAČUN

Član 7.

Za korišćenje usluge ITHZM možete se registrovati. Registrovati se mogu osobe starije od 18 godina

Prilikom registracije korisnik šalje sledeće podatke:

• ime i prezime,

• adresu e-pošte (korisničko ime) Lozinka će biti automatsko odobrena korisniku u trenutku registracije,
a korisnik je može kasnije mijenjati po želji. Registracija znači unos i omogućavanje gore navedenih
podataka sa ciljem korisničkog računa (profila) koji omogućuje pregled poslovanja u ITHZM
(narudžbenice, plaćanje, komunikacija sa pružaocem usluge, i sl.). Sa registracijom se kreira korisničko
ime (koje je isto kao imejl) i lozinka. Lozinka je tajna te je korisnik ne smije otkriti trećim licima.
Korisničko ime i lozinka nedvosmisleno određuju korisnika, te ga povezuju sa unijetim podacima.
Korisnik je obavezan osigurati da se korisničkim imenom i lozinkom koristi samo on, odnosno lice
ovlašćeno za zastupanje u njegovo ime, te je odgovoran za narudžbenice predate pod njegovim
korisničkim imenom. U slučaju sumnje da je korisničko ime zloupotrebljeno korisnik je dužan odmah
obavijestiti pružaoca usluge putem telefonskog poziva na broj 080 333 335 (POMOĆ KORISNICIMA). Do
korisničkog računa naknadno se pristupa prijavom. Prijava znači da se unosi samo korisničko ime i
lozinka. Korisnik je u obavezi da da tačne i potpune podatke. Sve promjene podataka korisnik je u
obavezi da odmah ažurira na korisničkom računu (»POSTAVKE RAČUNA«). Korisnik je registracijom
saglasan da Hemp Zone Montenegro može koristiti lične podatke u svrhe koje su detaljnije opisane u IV.
poglavlju OPU, a sve u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti. Korisnički račun može se u svako
doba zatvoriti u skladu sa uputstvima na internet stranici, koje se povrijemeno ažuriraju (»ZATVARANJE
RAČUNA«), ili predajom zahtjeva za zatvaranje korisničkog računa na adresu za kontakt navedenu pod

»POMOĆ KORISNICIMA«. Uz pisani zahtjev potrebno je priložiti fotokopiju lične karte, odnosno
odštampano iz čitača ličnih karata ukoliko je lična karta sa čipom. Nakon potvrde zatvaranja računa od
strane Hemp Zone Montenegro korisnikov račun se briše. Zatvaranje korisničkog računa STI ne znači

odjave od primanja obavještenja (tzv. »newsletter«).

CIJENE
Član 8.

Cijene su navedene u eurima te ne sadrže porez na dodatu vrijednost (PDV). Cijene ne uključuju
troškove u vezi sa dostavom proizvoda. Cijene važe za internet kupovine putem ITHZM. Cijene nemaju
unaprijed određeno razdoblje važnosti te se bilo kada mogu mijenjati bez posebnog prethodnog
obavještenja. Važeće cijene su one cijene koje su bile važeće u vrijeme kada je informacioni sistem
trgovca prihvatio predatu narudžbenicu. Akcijske cijene su posebno označene i važe u vrijeme objave u

ITHZM. Akcije su objašnjene u „ABECEDI AKCIJA“.

NAČINI PLAĆANJA
Član 9.

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti države Crne Gore – euro (EUR). Za informativni prikaz cijena
u drugim valutama koristi se srednji kurs Centralne Banke Crne Gore. Iznos za koji će biti zadužena Vaša
platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske
organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji
mogućnost neznatne razlike od originalne cijene navedene na našem sajtu. Hvala Vam na razumijevanju.

Načini plaćanja su: a. gotovinom prilikom preuzimanja (pouzećem) kod dostave;.

NAČINI DOSTAVE
Član 10.

Načini isporuke na području države Crne Gore su: a. preuzimanje proizvoda u poslovnicama (izuzev
franšizne poslovnice) – besplatno; b. dostava na kućnu adresu koju obavlja Hemp Zone Montenegro u
sopstvenoj organizaciji ili preko ugovornih partnera. U slučaju dostave troškovi prevoza, poštarina ili
mogući drugi troškovi u vezi sa tim nijesu uključeni u cijenu proizvoda. Ako vrijednost kupovine
premašuje iznos od 50 eura , poštarina (trošak otpreme) je za kupca besplatna. Poštarina (trošak
otpremanja) iznosi 3 eura. O visini troškova dostave kupac je upoznat prije potvrđivanja predaje
narudžbenice sa izdvojenim prikazom iznosa ovih troškova. Za dostavu izvan područja države Crne Gore
svaki korisnik može poslati zahtjev pružaocu usluga, tako da on pripremi ponudu za takvu isporuku,
uključujući rok i trošak isporuke. Rok isporuke je 2 radna dana od zaprimanja narudžbe (vikendi i praznici
su isključeni). Bez obzira na navedeno, zbog posebnih okolnosti, rok isporuke može biti produžen, o
čemu će Hemp Zone Montenegro posebno obavijestitit kupca. Hemp Zone Montenegro ne preuzima
odgovornost za štetu koja bi mogla nastati zbog dužeg roka isporuke. Detaljnije o dostavi

Član 11.

Proizvodi će biti dostavljeni na adresu koja je u narudžbenici navedena kao „adresa za dostavu“. Za
dostavljanje proizvoda iz narudžbine na adresu mora biti osiguran pristup dostavnog vozila neposredno
do lokacije navedene na narudžbenici te osigurana mogućnost parkiranja dostavnog vozila na ovoj

lokaciji. Naručene proizvode kupac je dužan preuzeti u određenom satu i danu na adresi za dostavu. U
slučaju da kupac u vrijeme dostave ne može preuzeti pošiljku, istu može preuzeti u dogovru sa kurirskom
službom. U slučaju da kupac ne preuzme robu u dogovorenom vrijemenu te je potrebna ponovna
dostava, kupcu će se obračunati dvostruki troškovi dostavljanja. Hemp Zone Montenegro, odnosno
njegov ugovorni izvođač dostave zadržava pravo na primjeren način provjeriti identitet primaoca
proizvoda (kupca) – npr. uvidom u njegove lične isprave. Prilikom preuzimanja sa dostavom, kupac
potvrđuje količinu i kvalitet naručenog proizvoda. Ako se prilikom preuzimanja pošiljke utvrdi da je
pošiljka (paket) ili proizvod oštećen, u njemu nedostaje sadržaj ili su vidljivi znakovi otvaranja, kupac je
obvezan odmah, a najkasnije u roku 30 dana od preuzimanja, pokrene postupak reklamacije neposredno
kod dostavljača, a u slučaju isporuke od strane Hemp Zone Montenegro-a putem imejl adrese

[email protected].
OMOGUĆAVANJE INFORMACIJA PRE SKLAPANJA UGOVORA

Član 12.

Hemp Yone Montenegro se obvezuje da će pre zaključenja prodajnog ugovora korisniku uvijek
omogućiti sledeće informacije: • podatke o trgovcu (privredno društvo, sjedište, poslovna adresa,PIB
broj), kao i podatke za kontakt za brzu komunikaciju (imejl adresa, telefon), • glavne karakteristike
proizvoda, odnosno usluga, • dostupnost proizvoda (svaki proizvod ili usluga koja je u ponudi na ITHZM
trebao bi biti dostupan, odnosno dostavljen u roku koji odabere kupac na osnovu ponuđenih
mogućnosti trgovca), • cijene proizvoda, odnosno usluga koje sadrže porez, odnosno moguća druga
davanja, uslove i načine plaćanja, • uslove, način, mjesto i rok dostave, kao i moguće troškove dostave
proizvoda, odnosno rok ispunjavanja usluga, • o roku i uslovima za ostvarivanje prava na raskid ugovora,
uključujući i troškove koji terete kupca u vezi vraćanja proizvoda (Član 72. Zakon o zaštiti potrošača),
okolnostima koje znače gubitak prava na raskid ugovora ili nepostojanje prava na raskid ugovora, •
objašnjenje postupka prilikom pritužbi sa podacima o osobi za kontakt. Informacije o prehrambenim

proizvodima
Član 13.

Hemp Zone Montenegro omogućava dostupnost svih obaveznih informacija o prehrambenim
proizvodima, osim datuma minimalnog trajanja ili roka upotrebe. Definisanje „obaveznih informacija o
prehrambenim proizvodima“ uključuje sve informacije koje moraju biti omogućene potrošaču u skladu
sa svim pozitivnim propisima. Prilikom dostavljanja proizvoda dostupni su svi obavezni podaci
(uključujući datum minimalnog trajanja ili datum upotrebe). Upravljanje otpadom od električnih i

elektronskih proizvoda
Član 14.

Hemp Zone Montenegro u svemu postupa prema Zakonu o upravljanju otpadom, te u skladu sa
odredbom iz člana 50. tog zakona omogućava odvoz istovrsnih, prema namijeni i razredu, starih
električnih i elektronskih proizvoda, pod uslovima da je broj djelova predate opreme jednak
dostavljenoj. Električni i elektronski proizvodi ne smiju biti rastavljeni ili oštećeni na način da nije

moguće njihov siguran prenos.

POSTUPAK NARUČIVANJA

Član 15.

Naručivanje se odvija na zvaničnom jeziku države Crne Gore. Proizvodi se biraju i naručuju iz popisa

proizvoda na ITHZM. Svi proizvodi su dostupni do prodaje zaliha.

Tok postupka: 1. „STAVI U KORPU“ Korisnik odabere željeni proizvod klikom na ikonu „stavi u korpu“.
Prije završetka kupovine korisnik je preusmijeren na postupak registracije ili prijave, ili prijave kao član
KLUB-a Hemp Zone Montenegro, odnosno zamoljen je da pošalje podatke potrebne za dovršetak
narudžbine, i to: o adresu prebivališta (ulica, broj ulice, broj pošte, mjesto, država), o adresu za isporuku
(ulica, broj ulice, broj pošte, mjesto, država), o telefonski broj, o datum rođenja (neobavezno), o ostale
podatke u vezi sa kupovinom, (u nastavku svi su navedeni podaci nazvani: „podaci o kupcu“). Prije
predaje narudžbenice prikazaće se nacrt narudžbenice, pripremljene za slanje, na način da korisnik može
provjeriti tačnost unesenih podataka, odnosno primjetiti moguće greške te ispraviti, tj. promijeniti
podatke vezane uz narudžbinu (količina i vrsta proizvoda, podaci o kupcu, način i mesto dostave).
2. „POTVRDI NARUDŽBENICU“ Klikom na ikonu „potvrdi narudžbenicu“ (narudžbenica sa obavezom
plaćanja) korisnik izjavljuje da u potpunosti razumije te je saglasan sa OPU, da ima odgovarajuću
poslovnu sposobnost za sklapanje kupoprodajnog ugovora (odnosno da mu ona nije bila ograničena ili
oduzeta). Nakon potvrde narudžbenice, kupac bira način plaćanja. Klikom na „NARUČITE I PLATITE“
odnosno potvrdom odabranog načina plaćanja, narudžbina je poslata informacionom sistemu pružaoca

usluge.

3. „PRIMLJENA NARUDŽBENICA/NARUDŽBENICA U OBRADI“ Nakon potvrde narudžbenice kupac prima
na prijavljenu imejl adresu obavještenje „potvrda o prijemu narudžbenice/narudžbenica u obradi“, tj. tj.
da je narudžbina uspešno predataprihvaćena u informacioni sistem pružaoca usluge. Pravni status
primljene narudžbine je „prednarudžbina“ i ne obavezuje pružaoca usluge na osiguravanje, odnosno
isporuku naručenih proizvoda sve dok narudžbina nije potvrđena od strane pružaoca usluge. Prihvaćenu
narudžbenicu trgovac pregleda i provjerava mogućnost isporuke naručenog proizvoda te obavještava
kupca o daljem statusu narudžbenice i predviđenom roku dostave (obrada narudžbenice). Primljene
narudžbenice se obrađuju u radnom vrijemenu od ponedeljka do petka prema redosledu primljenih
narudžbenica, odnosno prema planiranim vrijemenskim terminima za preuzimanje proizvoda. Trgovac
može nazvati kupca na njegov telefonski broj, sa ciljem osiguravanja tačnosti isporuke (npr. da dogovore
odgovarajuće rešenje ukoliko se proizvod ne može isporučiti), odnosno sa ciljem provjere poslatih
podataka u narudžbenici. U slučaju narudžbenica koje odstupaju od prosječnih narudžbenica ili trgovački
uobičajenih količina pružaoca usluge, Trgovac ima pravo na kontaktiranje kupca i može zahtjevati drugi
način plaćanja, odnosno zahtijevati odgovarajuće osiguranje plaćanja. Trgovac može primljenu
narudženicu potvrditi ili sa razlogom odbiti (npr. proizvod nije na zalihama, nije ispunjen zahtijev za
odgovarajuće plaćanje, zbog unošenja i objavljivanja očito pogrešne cijene koja je posledica
automatskog prenosa podataka i sl.). Trgovac zadržava pravo na odbijanje narudžbenice, naročio ako
kupac ima neizmirene obaveze prema pružaocu usluge iz prethodnih narudžbenica, ako je u sukobu sa
pružaocem usluge u vezi kupovine preko STHZM, ili ako zloupotrebljava pravo na raskid ugovora. U
slučaju odbijanja narudžbenice kupac prima obaveštenje „narudžbenica odbijena“. Moguće promjene
predate narudžbenice za proizvod (npr. brojevi, odnosno veličine, boje, količine i sl.), kupac može
predati tako da prije prijema obavještenja o potvrdi narudžbenice (tj. izdavanjem računa), pošalje
zahtjev za promjenu na imejl adresu [email protected]

. 4. „NARUDŽBENICA POTVRĐENA“ U slučaju potvrđivanja narudžbenice kupac će primiti obaveštenje
„narudžbenica potvrđena“. Ugovor o kupovini naručenog proizvoda između pružaoca usluge i kupca
zaključen je u trenutku kada trgovac potvrdi narudžbenicu, odnosno pošalje elektronsku poruku o
potvrdi narudžbenice.Od tog trenutka sve cijene i drugi uslovi prodaje su fiksni i važe za pružaoca usluge
kao i za kupca. Kupovina obavljena putem internet stranica ITHZM podrazumijeva se kao kupovina
obavljena u skladu sa pozitivnim propisima države Crne Gore, bez primjene kolizionih normi. Ugovor o
kupovini proizvoda, odnosno predata narudžbenica sa potvrdom, čuva se u elektronskom obliku na
serveru pružaoca usluge te je dostupna kupcu u svakom trenutku na njegovom korisničkom računu
(profilu). Kupac (neregistrovani korisnik) može dobiti kopiju ugovora na osnovu zahtijeva u kojem navodi

podatak u vezi sa izvršenom narudžbinom, koju šalje putem imejla na adresu

[email protected]; trgovac šalje kopiju ugovora na imejl adresu koja je bila važeća
u vrijeme kupovine, odnosno putem pošte na adresu kupca koja je bila navedena u vrijeme kupovine.
Ugovor se arhivira na vrijeme/rok potreban za čuvanje dokumenata ove vrste, saglasno pozitivnim
propisima, odnosno računovodstvenim standardima. Prilikom potvrde narudžbenice kupcu se šalje
račun u PDF obliku na imejl adresu. Na računu je prikazana detaljna cijena proizvoda (sa PDV-om), kao i
svi drugi troškovi. Kupac prima fiskalni račun prilikom preuzimanja, odnosno isporuke proizvoda. Trgovac
arhivira elektronsku kopiju poslatog računa na vrijeme potrebno za čuvanje dokumenata te vrste,

saglasno pozitivnim propisima i računovodstvenim standardima.

5. „NARUDŽBA OTPREMLJENA/PRIPREMLJENA ZA PREUZIMANJE“ U trenutku slanja narudžbenice kupac
prima obavještenje „narudžbenica je poslata/pripremljena za preuzimanje“. Trgovac će u dogovorenom
roku poslati (otpremiti) naručeni proizvod, odnosno pripremiti ga za preuzimanje. Subotom, nedeljom i
praznicima trgovac ne vrši slanje proizvoda, pa se ti dani ne računaju u rok isporuke.

RASKID UGOVORA
Član 16.

Kupac može u roku 14 dana od preuzimanja proizvoda raskinuti ugovor bez navođenja razloga. Za
ostvarivanje prava na raskid može se koristiti obrazac izjave o raskidu ugovora, a kupac može predati i
sopstvenu izjavu o raskidu iz koje izričito proizlazi da raskida ugovor, uz navođenje broja narudžbenice.
Izjava o raskidu je blagovrijemena ako je poslata u roku određenom za raskid ugovora. Kupac ponuđaču
izjavu o raskidu šalje: a. putem imejl adrese hempyonemontenegro.info@gmail ; prilikom čega trgovac
potvrđuje prijem obavještenja o raskidu ugovora na poslatu imejl adresu kupca („raskid prihvaćen“); b.
putem pošte na adresu Hemp Zone Montenegro d.o.o. Podgorica, Admirala Zmajevica 63; 81000
Podgorica, kao datum raskida ugovora važi datum na koji je pismo, odnosno pošiljka, datirana od strane
pružaoca usluge poštanskih usluga, ; kao datum raskida ugovora važi datum prijema izjave o raskidu od
strane poslovnice. Vraćanje proizvoda u poslovnicu u roku za raskid ugovora podrazumjeva se kao izjava
o raskidu ugovora. Kupac, koji je potrošač, nema pravo na raskid ugovora u slučaju kupovine svih
proizvoda, koji nisu primjereni za vraćanje zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga (donji veš,kupaći
kostim i sl ,ili npr. ako je kupac nakon dostavljanja otvorio prehrambeni proizvod.).

Vraćanje proizvoda
Član 17.

Kupac se obavezuje vratiti proizvod u roku 14 dana od dana raskida ugovora na način: 1. dostavljanjem
(putem pošte) na adresu: Hemp Zone Montenegro d.o.o. Podgorica, Admirala Zmajevica 63; 81000
Podgorica .Kupac snosi sve troškove vraćanja robe. Podrazumjeva se da je kupac blagovrijemeno vratio
robu ako je poslata pre isteka roka od 14 dana za vraćanje. Kao datum slanja važi datum kada je pošta
datirana od strane pružaoca usluge poštanskih usluga). Kupac se obavezuje da vrati proizvod nekorišćen,
neoštećen i u originalnoj, neoštećenoj ambalaži i nepromenjenoj količini. Kupac smije pregledati i
isprobati primljen proizvod samo u opsegu koji je nužno potreban za utvrđivanje stvarnog stanja
(prirode, karakteristike, funkcionalnost proizvoda), na isti način kako se to obično izvodi u
prodavnicama. Svako testiranje koje odstupa od navedenog podrazumjeva se kao korišćenje proizvoda,
što znači da kupac time gubi pravo na raskid ugovora. Ako je predmet vraćanja proizvod kupljen kao
komplet, potrebno je vratiti sve djelove kompleta. Vraćanje pojedinačnih djelova kompleta nije

dozvoljeno. Vraćanje kupljenog

Član 18.

Vraćanje kupljenog vrši se u roku od 14 dana od dana potvrdjivanja prijema obavještenja o raskidu
ugovora (pismeno ili putem e-mail-a). Trgovac zadržava pravo da ne vrati primljenu uplatu kupca sve do
trenutka preuzimanja vraćenih proizvoda ili dok kupac ne priloži dokaz da je proizvode poslao nazad
pružaocu usluge. Trgovac primljenu uplatu vraća kupcu istim sredstvom plaćanja koje je kupac koristio,
osim ako kupac izričito zahtjeva korišćenje drugog platnog sredstva i ako kupac zbog toga ne snosi
nikakve troškove. Izuzetno, trgovac nije dužan da izvrši povraćaj dodatnih troškova koji su posledica
izričitog zahtjeva kupca za dostavu koja odstupa od najjeftinije uobičajene dostave koju je ponudio
trgovac. Ukoliko je prilikom kupovine proizvoda bio obračunati popust u bilo kojem obliku (e-kupon,
promocijski kod i sl.), vraća se plaćeni iznos kupovine, ali ne i deo iznosa koji je donio popust. Povraćaj
sredstava U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih
kartica, djelimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, HEMP ZONE MONTENEGRO WEBSHOP je
u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka

na zahtijev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

ODGOVORNOST ZA PROIZVOD – Reklamacije

Član 19.

Kupac može neposredno prilikom dostavljanja (vozaču dostavljača), reklamirati proizvod ako proizvod
nema karakteristike koje je trgovac izričito obećao, ako su poslati pogrešni proizvodi ili u pogrešnoj
količini, boji ili na drugi način odstupaju od narudžbine kupca. Uz reklamaciju se sastavlja zapisnik. U
zapisniku se upisuju primedbe kupca i zahtjevano izborno pravo u vezi sa rešavanjem reklamacije. Kupac
ima pravo na izbor da li će popraviti ili zamijeniti robu ili izvršiti povraćaj novca, a što se bilježi u
zapisniku. Zapisnik se sastavlja u dva primjerka, a jedan primjerak se šalje kupcu. Ukoliko popravak ili
zamijena robe nije moguća kupac ima pravo da zahtijeva odgovarajuće umanjenje cijene ili raskid
ugovora. Naknadne reklamacije proizvoda obrađuju se kao izvođenje zahtijeva po osnovu garancije ili

stvarnih grešaka, pa ih kupac šalje pružaocu usluge putem: 1. Imejl adrese

[email protected] 2. pismijenom izjavom, poslatom poštom na adresu pružaoca
usluge: Hemp Zone Montenegro d.o.o. Podgorica, Admirala Zmajevica 63; 81000 Podgorica. U slučaju
opravdanih zahtjeva, kupac ima pravo na vraćanje iznosa razumnih troškova slanja, prema javno

objavljenim tarifama prevoznika koji pružaju javne usluge.

UGOVORU I GARANCIJA Saobraznost ugovoru

Član 20

Trgovac je dužan da potrošaču isporuči robu koja je saobrazna ugovoru o prodaji. (2) Ugovorom o
prodaji, u smislu st. 1 i 3 ovog člana i čl. 44 do 53 zakona o zastiti potrosaca, smatra se i ugovor o
isporuci buduće robe, odnosno robe koju tek treba proizvesti. (3) Isporučena roba smatra se
saobraznom ugovoru, ako: 1) odgovara opisu koji je dao trgovac i ima svojstva robe koju je trgovac
pokazao potrošaču kao uzorak ili model, osim ako su uzorak ili model pokazani samo radi obavještenja;
2) ima svojstva potrebna za naročitu upotrebu za koju je potrošač nabavlja, a koja je bila poznata
trgovcu ili mu je morala biti poznata u vrijeme zaključenja ugovora; 3) ima svojstva potrebna za redovnu
upotrebu robe iste vrste; 4) ima svojstva i osobine koje su izričito ili prećutno ugovorene, odnosno
propisane; 5) po kvalitetu i funkcionalnosti odgovara uobičajenim karakteristikama robe iste vrste koje
potrošač može osnovano da očekuje, s obzirom na prirodu robe i javno obećanje o posebnim svojstvima
robe dato od strane trgovca, proizvođača ili njihovih predstavnika, naročito ako je obećanje učinjeno

oglasom ili na ambalaži robe Odgovornost za nesaobraznost

(1) Član 21.

Trgovac je odgovoran za nesaobraznost robe ugovoru koja je postojala u trenutku prelaska rizika na
potrošača, bez obzira da li je znao za nesaobraznost. (2) Trgovac je odgovoran za nesaobraznost robe
ugovoru koja se pojavi nakon prelaska rizika na potrošača, ako potiče od uzroka koji je postojao prije
prelaska rizika na potrošača. (3) Trgovac ne odgovara za nesaobraznost robe ako je u trenutku
zaključenja ugovora potrošaču bilo poznato ili mu nije moglo ostati nepoznato da roba nije saobrazna
ugovoru ili je uzrok nesaobraznosti u materijalu koji je dao potrošač. (4) Trgovac je odgovoran za
nesaobraznost robe koju je potrošač mogao lako opaziti ako je izjavio da je roba saobrazna ugovoru. (5)
Trgovac nije odgovoran za javno obećanje u pogledu svojstava robe iz člana 43 stav 3 tačka 5 zakona o
zastiti potrosaca, ako: – nije znao ili nije mogao znati za dato obećanje; – je prije zaključenja ugovora
objavljena ispravka obećanja; – obećanje nije moglo uticati na odluku potrošača da zaključi ugovor. (6)
Trgovac je odgovoran za nesaobraznost isporučene robe koja je nastala kao posledica nepravilne
instalacije ili montaže koju je izvršio trgovac ili drugo lice pod njegovim nadzorom, ako je usluga
montaže uključena u ispunjenje ugovora o kupoprodaji. (7) Trgovac je odgovoran za nesaobraznost robe
ako je nepravilna instalacija ili montaža robe posljedica nedostataka u uputstvu za instalaciju i montažu.
Adekvatnost proizvoda za normalno korišćenje obično se provjerava u poređenju sa uobičajenom
robom jednake vrste ili uzimanjem u obzir izjava pružaoca usluge o karakteristikama robe, koje je dao
trgovac ili proizvođač putem reklamiranja, predstavljanjem proizvoda ili navođenjem na proizvodu.
Ukoliko proizvod nije saobrazan ugovoru, kupac je dužan da pismijeno obavjesti pružaoca usluge o
nedostatku, te da detaljno opiše nedostatke i pružaocu usluge omogućiti pregled proizvoda. Primer
izjave o obaveštenju pružaoca usluge o nesaobraznosti možete naći OVDJE. Odgovornost za materijalne
nedostatke pružaoca usluge ne postoji u slučajevima koji su posledica treće osobe, naročito ako nastanu
zbog nepravilnog korišćenja, mehaničkih oštećenja ili nedozvoljenih intervencija (popravaka). Za pravne
odnose stranaka u vezi sa materijalnim nedostacima, primenjuju se odredbe Zakona o obligacionim

odnosima i Zakona o zaštiti potrošača. Pravne posljedice nesaobraznosti

(2) Član 22

(1) Ako isporučena roba nije saobrazna ugovoru, potrošač ima pravo da zahtijeva od trgovca da se
nesaobraznost otkloni bez naknade, opravkom ili zamjenom, odnosno da zahtijeva

odgovarajuće umanjenje cijene ili da raskine ugovor uz povraćaj plaćenog iznosa. (2) Potrošač
prvenstveno ima pravo da bira između zahtjeva da se nesaobraznost otkloni opravkom ili
zamjenom, osim ako je izabrani zahtjev nemoguć ili ako predstavlja nesrazmjerno opterećenje
za trgovca. (3) Nesrazmjerno opterećenje postoji ako izabrani zahtjev, u odnosu na alternativni
zahtjev, stvara pretjerane troškove za trgovca, uzimajući u obzir: 1) vrijednost robe koju bi
imala da je saobrazna ugovoru; 2) značaj saobraznosti u konkretnom slučaju; 3) da li se
alternativni zahtjev može ostvariti bez značajnijih neugodnosti za potrošača. (4) Trgovac je
dužan da opravku ili zamjenu izvrši u primjerenom roku, ali ne dužem od 15 dana od dana
podnošenja zahtjeva i bez značajnijih neugodnosti za potrošača, uzimajući u obzir prirodu robe i
svrhu zbog koje je potrošač nabavio. (5) Ako ne može da ostvari pravo na opravku ili zamjenu,
ili ako trgovac nije izvršio opravku ili zamjenu u roku ili ako opravka ili zamjena nije moguća bez
značajnijih neugodnosti za potrošača, potrošač ima pravo da zahtijeva umanjenje cijene ili
raskid ugovora uz povraćaj plaćenog iznosa. (6) Troškove neophodne da se roba saobrazi
ugovoru (troškovi rada, materijala, preuzimanja, i isporuke) plaća trgovac. (7) Potrošač ne može
da raskine ugovor ako je nesaobraznost robe neznatna. (8) Prava ne utiču na pravo potrošača
da zahtijeva od trgovca naknadu štete koja potiče od nesaobraznosti u skladu sa opštim

pravilima o odgovornosti za štetu.
Sloboda izbora
Član 23

Potrošač ima pravo da po svom izboru zahtijeva opravku, zamjenu, umanjenje cijene ili raskid ugovora
uz povraćaj plaćenog iznosa, ako u roku od 90 dana od dana preuzimanja robe obavijesti trgovca o
nesaobraznosti. Ako potrošač pravo ostvaruje zamjenom proizvoda, trgovac je dužan da izvrši zamjenu
proizvoda više puta, odnosno dok potrošaču ne bude obezbijeđena saobraznost. Izuzetno, potrošač ima
pravo da zahtijeva umanjenje cijene ili raskid ugovora uz povraćaj plaćenog iznosa i u slučaju kada je
popravka, odnosno zamjena vršena najmanje dva puta u roku od 90 dana, od isteka roka.

Odgovornost proizvođača
Član 24

Ako trgovac odgovara potrošaču za nesaobraznost robe koja je posljedica činjenja ili nečinjenja
proizvođača ili drugog lica u ugovornom lancu, trgovac ima pravo da zahtijeva od proizvođača ili drugog
lica u ugovornom lancu naknadu troškova nastalih zbog nesaobraznosti robe. (2) postupak i uslovi za
ostvarivanje naknade troškova utvrđuju se u skladu sa zakonom kojim se uređuju obligacioni odnosi.

Rokovi i teret dokazivanja
Član 25

Trgovac je odgovoran za nesaobraznost robe ugovoru u roku od dvije godine od dana prelaska rizika na
potrošača. (2) Ako se nesaobraznost pokaže u roku od šest mjeseci od dana prelaska rizika na potrošača,
pretpostavlja se da je nesaobraznost postojala u trenutku prelaska rizika, osim ako je to u suprotnosti sa
prirodom robe, odnosno nesaobraznosti. (3) Kod prodaje polovne robe može se ugovoriti kraći rok od
roka iz stava 1 ovog člana u kome trgovac odgovara za nesaobraznost, ali ne kraći od godinu dana. (4)
Potrošač je dužan da obavijesti trgovca o postojanju nesaobraznosti robe ugovoru u roku od 90 dana od
dana kada je otkrio nesaobraznost, a najkasnije prije isteka roka iz stava 1 ovog člana. (5) Ako ne

obavijesti trgovca o postojanju nesaobraznosti robe ugovoru u rokovima iz stava 4 ovoga člana,
potrošač gubi prava koja mu po tom osnovu pripadaju. (6) Prava potrošača koji je blagovremeno
obavijestio trgovca o postojanju nesaobraznosti gase se istekom perioda od dvije godine, računajući od
dana slanja obavještenja o nesaobraznosti trgovcu, osim ako je prevarom trgovca potrošač bio spriječen

da ih ostvari.
Preuzimanje proizvoda
Član 26.

Kupac je dužan proizvod vraćen pružaocu usluge zbog reklamacije, greške ili nesaobraznosti proizvoda,
nakon završenog reklamacionog postupka, preuzeti na adresi za isporuku, u roku od sedam dana od

prijema obavještenja, osim u slučaju povraćaja novca.

KUPOVINA OD STRANE PRAVNIH I FIZIČKIH LICA REGISTROVANIH ZA OBAVLJANJE DJELATNOSTI

Član 27

Predmetni OUP važe i u slučaju kupovine od strane pravnih i fizičkih lica registrovanih za obavljanje
delatnosti (u daljem tekstu: „poslovni subjekti“) koja imaju sjedište u Crnoj Gori, osim ako je ovim
članom određeno drugačije. Postupak kupovine odvija se potpuno isto kao i za fizička lica, sa tom
razlikom da korisnik u postupku narudžbine odabere mogućnost – označi kvadratić („checkbox“) „račun
za poslovne subjekte“, te unese ime poslovnog subjekta, poslovnu adresu, sjedište, matični broj
subjekta i PIB ili izjavi (označi) da nije obveznik PDV-a. Korisnik je dužan poslati tačne i potpune podatke
poslovnog subjekta. Ako korisnik zahtijeva da račun koji bude izdat glasi na poslovni subjekat,
podrazumijeva se da je stranka ugovora poslovni subjekt koje je navedeno kao primalac računa,
odnosno da je kupoprodajni ugovor zaključen između pružaoca usluge i poslovnog subjekta. Korisnik
klikom na ikonu „potvrdi narudžbinu“ (narudžbina sa obavezom plaćanja) istovrijemeno izjavljuje da je
zakonski zastupnik odnosno da je ovlašćen da u ime i za račun poslovnog subjekta zaključi predmetni
kupoprodajni ugovor, da garantuje pružaocu usluge da će poslovni subjekat pravilno, blagovrijemeno i u
potpunosti ispuniti sve svoje obveze iz zaključenog kupoprodajnog ugovora, te se neopozivo i
bezuslovno obavezuje, da će sam, kao solidarni jamac i platac, na prvi poziv pružaoca usluge, ispuniti
svaku obavezu, tj. platiti svaki iznos koji poslovni subjekt kao kupac neće platiti, odnosno izmiriti iz
zaključenog kupoprodajnog ugovora koji je zaključio u ime i za račun poslovnog subjekta. Ako trgovac
prilikom prijema narudžbine ne može na osnovu javno dostupnih evidencija, tj. registara, utvrditi
postojanje privrednog društva, odnosno kakvog drugog oblika organizovanja privrednog subjekta,
trgovac ima pravo kontaktirati korisnika i zamoliti ga da mu u razumnom roku pošalje relevantne dokaze
o postojanju istih, odnosno može prema sopstvenoj proceni odbiti primljenu narudžbinu, u kom slučaju
će korisnik (kupac) primi obavještenje „narudžbina odbijena“. U slučaju da privredni subjekat, koji je
naveden kao primalac računa, prilikom prijema potvrde („narudžbina potvrđena“), ili kasnije, više ne
postoji iz bilo kojeg razloga, ili je protiv privrednog subjekta predložen ili pokrenut postupak stečaja, ili
je protiv privrednog subjekta započet postupak likvidacije, korisnik je obvezan o tome odmah
obavijestiti pružaoca usluge. U ovim slučajevima trgovac može pismijeno odustati od ugovora. Kupac
koji je privredni subjekat, odnosno nije fizičko lice (tj. nije potrošač), nema pravo na raskid ugovora bez
razloga (član 16. OUP), osim ako je to izričito određeno OUP. Privredni subjekat svoja prava ostvaruje na
osnovu odredaba Zakona o obligacionim odnosima koje se odnosi na pravne i materijalne nedostatke. U
slučaju kada prema ovim OUP, ili prema zakonu, privredni subjekat ima pravo na raskid ugovora ili

vraćanje novca, novac se vraća istim sredstvom plaćanja koje je bilo upotrebljeno u slučaju kupovine.
Trgovac ima pravo na zadržavanje vraćanja primljene uplate sve dok ne primi odobrenje potpisano od

strane ovlašćene osobe.
OSLOBAĐANJE OD ODGOVORNOSTI

Član 28

Zbog prirode poslovanja na svjetskoj mreži-internetu, ponuda proizvoda putem ITHZM se ažurira i
mijenja često i brzo. trgovac će nastojati da omogući jasne i osnovne informacije za predstavljanje
osnovnih karakteristika (svojstava) prodajnih proizvoda koje dobije od dobavljača, zbog čega trgovac ne
odgovara za moguće greške (nepravilnosti, nepotpunosti) u podacima za moguću štetu koja iz toga
može proizaći. Isto tako, zadržava pravo na promenu informacija bez posebnog prethodnog upozorenja.
Slike (fotografije) proizvoda, objavljene u ITHZM, su simbolične. Moguće razlike između slike i stvarnog
proizvoda (odstupanje u boji, i sl.) neće uticati na specifikaciju samog proizvoda. Trgovac se obavezuje
da omogući tačne podatke o cijeni proizvoda. U slučaju da se cijena proizvoda promijenila prilikom
slanja, odnosno prilikom predaje narudžbine i prihvatanja, odnosno prilikom potvrđivanja narudžbenice
u informacionom sistemu pružaoca usluge, kupcu je (bez obzira na to je li on potrošač) omogućeno
odustajanje od kupovine pod uslovima koje propisuje član 17. OPU. Trgovac nije odgovoran za

privrijemenu obustavu rada ITHZM.

IV. POGLAVLJE: POLITIKA PRIVATNOST I SIGURNOST

Član 29.

Internet stranice ITHZM za naručivanje proizvoda, kao i prenos podataka zaštićeni su tehnički, odnosno
elektronski. Hemp Zone Montenegro koristi adekvatna tehnološka i organizaciona sredstva za zaštitu
prenosa i čuvanja ličnih podataka i plaćanja, te ima zaključen ugovor sa izvođačem sa ciljem izvršavanja
usluga plaćanja putem interneta. Unos i prenos ličnih podataka i podataka o broju kreditne kartice
zaštićen je SSL protokolom SHA256 sa RSA, dv (domain validated), koju osigurava SSL certifikat izdat od
Go Daddy Secure Certificate Authority – G2. Autorizacija i naplata kreditnih kartica radi se korišćenjem
sustava WSPay za autorizaciju i naplatu kartica u realnom vremenu. Zbog zaštite od zloupotrebe platnih
i kreditnih kartica, Hemp Zone Montenegro je ovlašćen da provjerava informacije u vezi sa narudžbinom
kupca. U slučaju da se plaćanje ne izvrši zbog zloupotrebe kreditne kartice, to će se dokumentovati.
Svako sumnjivo ili neuobičajeno korišćenje kreditnih kartica prijaviće se nadležnim organima. Za zaštitu
poslatih podataka takođe je odgovoran i korisnik tako da na odgovarajući način osigura sigurnost svog
korisničkog imena i lozinke, te upotrebom odgovarajuće programske (antivirusne) zaštite svog
informacionog sistema, odnosno elektronskog uređaja. Hemp Zone Montenegro ne odgovara za
moguće otkrivanje ili krađu podataka koja je posledica neodgovarajuće zaštite od strane korisnika.

OBRADA LIČNIH PODATAKA
Član 30

Hemp Yone Montenegro obrađuje sledeće baze ličnih podataka pojedinaca koje od korisnika primi
putem internet stranice: 1. lične podatke posetilaca internet stranice sa korišćenjem kolačića, 2. lične
podatke kupaca u internet trgovini, 3. lične podatke registrovanih korisnika STI, 4. lične podatke

naručilaca na obavještenjima (»newsletter«), 5. lične podatke komentatora na internet stranici. Lični

podaci posjetilaca internet stranica (korišćenje kolačića)

Član 31

Internet stranica uz prethodnu saglasnost korisnika koristi kolačiće. „Kolačići“ su tekstualne datoteke na
vašem računaru koje pomažu razumjeti želje korisnika i unaprediti iskustva korisnika stranica. Hemp
Zone Montenegro može zaključiti ugovor sa trećim licem za pomoć kod prikupljanja podataka, ali ih
navedena ugovorna strana ne smije koristiti ni u kakve druge svrhe osim za pomoć poboljšanja
poslovanja društva hemp zone Montenegro. Korišćenje kolačića na koje je korisnik pristao, može biti
bilo kada naknadno opozvano s izborom odgovarajuće postavke u meniju, s time da to može ograničiti
funkcionalnost internet stranica. Popis kolačića koje koristi internet stranica sa njihovim opisom,
funkcionalnošću, podacima koji se prikupljaju i rokom čuvanja podataka možete naći OVDJE. Prilikom
ulaska na internet stranicu pojaviće se obavještenje o kolačićima sa mogućnošću davanja saglasnosti za

njihovu upotrebu. U obavještenju će takođe biti naveden link na popis kolačića.

Lični podaci kupaca
Član 32

Hemp Zone Montenegro je ovlašćen da od kupaca traži da se unesu podaci koji su neophodni za
realizaciju narudžbine. Lične podatke koje dobije, odnosno pribavi prilikom internet kupovine, Hemp
Zone Montenegro će koristiti isključivo u svrhe realizacije narudžbine (prodaja, dostava, rešavanje
eventualnih zahtijeva kupaca iz narudžbine (reklamacija, garancija), eventualni povrat proizvoda) za
sopstvene računovodstvene i poreske potrebe i u svrhu neposrednog marketinga putem pošte. Kupac
bilo kada može zabraniti neposredni marketing putem pošte pisanim obavještenjem na adresu Hemp
Zone Montenegro d.o.o. Podgorica, Admirala Zmajevica 63; 81000 Podgorica. Korisnik je dužan poslati
tačne i potpune podatke i eventualne izmjene podataka koji nastanu pre završetka realizacije
narudžbine, javiti Hemp Zone Montenegro-u. Hemp Zone Montenegro će čuvati lične podatke korisnika

u skladu sa pozitivnim propisima Crne Gore.
Lični podaci registrovanih korisnika ITHZM

Član 33

Hemp Zone Montenegro obrađuje lične podatke kupaca koji kupovinu obave korišćenjem korisničkog
računa (registrovani korisnici preko STHZM) u svrhu realizacije narudžbine u skladu sa prethodnim
članom. Registrovani potrošač preko svog korisničkog računa izričito je saglasan da Hemp Zone
Montenegro: 1. čuva tajnu o njegovim kupovinama, 2. povezuje istoriju njegovih kupovina sa ostalim
podacima u njegovom korisničkom računu, 3. prati i analizira korišćenje usluga sa svrhom osiguranja i
poboljšanja usluga internet stranice, odnosno trgovine (povećava njegovu funkcionalnost i intuitivnost),
odn. ažuriranja programske opreme, 4. izvodi poslovne analize, tj. izvođenje marketinških istraživanja sa
svrhom utvrđivanja ponašanja i navika kupovanja, segmentiranja i profilisanja kupaca, utvrđivanja
zadovoljstva i slično sa korišćenjem povezanih podataka o kupovinama i drugim podacima iz članskog
profila, 5. mu šalje (njemu) prilagođene ponude proizvoda i usluga. Korisnik je dužan omogućiti tačne i
potpune podatke i eventualne promjene podataka redovno ažurirati u svom korisničkom profilu.

Lični podaci naručioca na obavjestenjima (»newsletter«)

Član 34

Na internet stranici ITHZM ponuđena je mogućnost prijave za prijem obavještenja (»newsletter«).
Obavještenja (»newsletter«) sadrže aktualne ponude, pogodnosti i događaje Hemp Zone Montenegro-a
i njegovih poslovnih partnera, pozive na učestvovanje u nagradnim igrama i konkursima, te korisne
savjete, novosti i podsjetnike iz svijeta sporta i zdravog stila života. Obavještenja (»newsletter«) možete
primati kao SMS na broj mobilnog telefona ili putem imejla na datu imejl adresu. Sa prijavom na
obavještenja (»newsletter«) korisnik je izričito saglasan sa primanjem obavještenja na broj mobilnog
telefona, odnosno na datu imejl adresu. Prijava na obavještenja (»newsletter«) nije uslov za kupovinu
putem interneta, registraciju korisničkog računa ITHZM ili za članstvo u KLUB-u Hemp Zone
Montenegro. Realizacija narudžbine ili zatvaranje korisničkog računa STHZM ne utiče na saglasnost za
primanje obavještenja (»newsletter«). Korisnik može u svakom trenutku opozvati saglasnost za
primanje obavještenja tako što će pratiti uputstva sadržana u poslatom obavještenju. Hemp Zone
Montenegro lične podatke koje obrađuje prema ovom članu čuva tri godine od opoziva saglasnosti za
primanje obavještenja. Registrovanim korisnicima omogućeno je objavljivanje javnih komentara,
mišljenja i ocijena proizvoda (u daljem tekstu: „komentari“, odnosno „komentarisanje“).

Lični podaci komentatora na internet stranici

Član 35

Internet stranica, odn. ITI omogućava javno komentarisanje. Korisnik je svjestan da sve podatke, odn.
informacije koje navede u komentarima mogu pročitati, prikupiti i koristiti i drugi koji do njih pristupaju.
Objavljeni komentari mogu ostati na internet stranici i nakon zatvaranja korisničkog računa.
Registriranim korisnicima omogućeno je objavljivanje javnih komentara, mišljenja i ocjena proizvoda (u
nastavku jedinstveno „komentari“, odnosno „komentarisanje“). Hemp Zone Montenegro savetuje da se
prilikom komentarisanja ne otkrivaju lični podaci. Hemp Zone Montenegroi zadržava pravo na
odbacivanje ili uređivanje komentara, u skladu sa poslovnom politikom (pogotovo se neće dozvoliti
lažne, uvredljive, obmanjujuće i štetne izjave, odnosno izjave koje izražavaju pretnje, zloupotrebu,
uznemiravanje, ogovaranje ili širenje kleveta, sadrže nedostojan ili pornografski sadržaj, ili zadiru u
privatnost drugih; uznemiravaju, ponižavaju, prijete ili su neprijateljski usmjerene prema pojedincu ili
grupi pojedinaca na bilo koji način; reklamiraju sve nezakonite usluge ili prodaju bilo kojih predmeta čija
je prodaja zabranjena ili ograničena važećim zakonodavstvom, uključujući bez ograničenja predmete čija
je prodaja zabranjena ili uređena važećim zakonodavstvom, i sl.). Moguće Hemp Zone Montenegro-ovo
neprihvatanje kršenja koje korisnik učini komentarisanjem, ne znači prekid prava na delovanje u vezi sa
kasnijim ili sličnim prekršajima ili povredama. Hemp Zone Montenegro ima pravo u takvim slučajevima,
kao i u slučajevima bilo kakve zloupotrebe, sprovesti sve mjere ili koje druge radnje potrebne za zaštitu
svojih prava i interesa, odnosno zbog zaštite prava i interesa drugih korisnika, odnosno bilo kojih drugih
osoba. Bez obzira na navedeno Hemp Zone Montenegro ne preuzima nikakvu odgovornost u vezi sa
objavljenim sadržajima (informacijama, ocenama, savetima, mišljenjima, preporukama, izjavama) koje
su predate i objavljene od strane korisnika. Objavljeni sadržaji su stavovi pojedinaca, a ne društva hemp
Zone Montenegro. Slanjem i objavom sadržaja komentara, korisnik je saglasan i dozvoljava Hemp Zone
Montenegro-u trajno i neograničeno, besplatno i ne-ekskluzivno pravo (dozvolu) da sadržaj komentara
koristi u potpunosti ili djelimično, da ga reprodukuje, distribuira, promijeni, stavi na raspolaganje
javnosti na bilo koji način i u bilo kojem obliku, javno prenese i na druge načine koristi sadržaj

komentara u svrhu promocije internet trgovine ITHZM.

Prava pojedinaca na koja se odnose lični podaci

Član 36

Pojedinac ima pravo na pregled (uvid), prepis, kopiranje, dopunjavanje, popravak, blokiranje i brisanje
ličnih podataka u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti. Zahtjev se šalje putem pošte pisanim
obaveštenjem na adresu Hemp Zone Montenegro d.o.o. Podgorica, Admirala Zmajevica 63; 81000
Podgorica , ili putem imejl adrese hempzonbemontenegro.info“gmail.com. Uz zahtjev koji nije poslat sa
imejl adrese registrovanog korisnika potrebno je priložiti dokaz o identitetu. Registrovani korisnik može
pregledati i ispravljati lične podatke i sam u svom korisničkom računu (profilu). Trećim osobama mogu
se poslati datoteke sačuvane na vašem korisničkom računu, te otkriti podaci koji se prikupljaju prilikom
posete ITHZM, ako je njihovo otkrivanje potrebno za izvršenje ili osiguravanje postupanja u skladu sa
zakonom, propisom ili zahtjevom državnog organa, u svrhe prevencije izvršenja krivičnih dela (prevara,
falsifikovanje i zloupotreba platnih kartica, odnosno drugih zloupotreba usluga internet trgovine), za
zaštitu autorskih prava ili za izvršenje OPU. Hemp Yone Montenegro može bilo koje lične podatke
omogućiti trećim licima ako je takvo otkrivanje potrebno (1) za izvršenje ili osiguravanje postupanja u
skladu sa zakonom, propisom ili zahtijevom državnog organa, (2) za zaštitu zdravlja i života bilo koje
osobe ili za osiguranje imovine, (3) za sprečavanje prevara, falsifikovanja i zloupotreba platnih kartica,
odnosno drugih zloupotrebe usluga ITHZM; (4) za zaštitu prava intelektualne svojine ili (5) za izvršenje

OPU.

Rukovalac zbirke ličnih podataka

Član 37

Rukovalac zbirke ličnih podataka je Hemp Zone Montenegro d.o.o. Podgorica, Admirala Zmajevica 63;
81000 Podgorica. Hemp Zone Montenegro se obavezuje koristiti podatke samo u svrhe za koje su bili
prikupljeni te ih čuvati i štititi u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti. Za potrebe izvođenja
analiza Hemp Zone Montenegro će omogućiti prikupljene lične podatke spoljnim partnerima (ugovorni
obrađivači podataka), koji obrađuju lične podatke isključivo u njegovo ime i za njegov račun, kao kad bi
ih Hemp Zone Montenegro sam obrađivao. ITHZM nije namenjena osobama mlađim od 18 godina. Ako
roditelji, staratelj ili zakonski zastupnik takve osobe otkrije da je njegovo dijete poslalo lične podatke bez
njegove saglasnosti, dužan je da se obrati na adresu [email protected].
V. POGLAVLJE: ZAVRŠNE ODREDBE POMOĆ KORISNICIMA I POSTUPAK ZA PRITUŽBE

Član 38

Za tehničku podršku, moguća pitanja, pritužbe ili predaju drugih zahtjeva možete nas kontaktirati
putem: a. imejl [email protected] (24 sata/7 dana), b. pošte na adresu
Hemp Zone Montenegro d.o.o. Podgorica, Admirala Zmajevica 63; 81000 Podgorica .

VANSUDSKO RJEŠAVANJE SPOROVA

Član 39

Trgovac ne priznaje ni jedan način vansudskog (alternativnog) rešavanja potrošačkih sporova kao

nadležnog za rešavanje potrošačkog spora.
REŠAVANJE SPOROVA I MJERODAVNO PRAVO

Član 40

Član Ugovora o Prikupljanju Kolačića i Politici Privatnosti

1. PREDMET ČLANA

1.1 Ovaj član ugovora odnosi se na postupak prikupljanja podataka putem kolačića na internet stranici Hemp Zone Montenegro D.O.O. (u daljem tekstu: „Kompanija“), u skladu s Politikom Privatnosti.

2. DEFINICIJE

2.1 *Kolačići (Cookies):* Male tekstualne datoteke koje se smeštaju na uređaje korisnika prilikom posete internet stranice, s ciljem poboljšanja funkcionalnosti i korisničkog iskustva.

3. VRSTE KOLAČIĆA

3.1 Kompanija koristi sledeće vrste kolačića:

3.1.1 Neophodni kolačići:* Esencijalni za pravilan rad online prodavnice.

3.1.2 Analitički kolačići:* Koriste se za praćenje ponašanja korisnika i poboljšanje ponude.

3.1.3 Funkcionalni kolačići:* Omogućavaju personalizovano iskustvo korisnika.

3.1.4 Marketinški kolačići:* Koriste se za praćenje efikasnosti marketinških kampanja.

4. PRAVA KORISNIKA

4.1 Korisnici imaju pravo:

4.1.1 Da prihvate ili odbiju kolačiće.

4.1.2 Da promene postavke kolačića putem veb pregledača.

5. UPRAVLJANJE PODACIMA

5.1 Kompanija se obavezuje na odgovorno prikupljanje, upotrebu i zaštitu podataka korisnika, u skladu s Politikom Privatnosti.

6. TRAJANJE KOLAČIĆA

6.1 Kolačići mogu biti sesijski ili trajni, a trajanje se određuje u skladu sa svrhom korišćenja.

7. ZAKLJUČAK

7.1 Ovaj član Ugovora reguliše postupak prikupljanja kolačića, pruža informacije o vrstama kolačića i pravima korisnika u vezi s upravljanjem podacima. Korisnici prihvataju ovaj član kao deo opšteg Ugovora i potvrđuju saglasnost s Politikom Privatnosti Kompanije. Kompanija se obavezuje na poštovanje zakonskih standarda i zaštitu privatnosti korisnika.

Član 41

OPU su uređeni u skladu sa zakonima države Crne Gore bez obzira na odredbe o koliziji zakona. U
slučaju spora, shodno odredbama člana 61 stav 3 tačka 20 Zakona o zaštiti potrošača (”Službeni list
CG”002/14, 006/14, 043/15, 070/17 i 67/19), svoje potrošače, koji robu kupuju preko interneta
obavještavamo o mogućnosti vansudskog rješavanja potrošačkih sporova, pri čemu predlažemo
alternativno rješavanje spora pred jednim od tijela određenih za alternativno rješavanje potrošačkih
sporova koji djeluju u Republici Crnoj Gori, npr: -Agencija za mirno rješavanje radnih sporova, Adresa:
Ul. Novaka Miloševa 29/3,81000, Podgorica, www.amrrs.gov.me -Uprava za inspekcijske poslove Crne
Gore, Tržišna inspekcija, Adresa: Novaka Miloševa, br. 10, 81 000 Podgorica., www.ti.gov.me/inspekcija
-Odbor za vansudsko rješavanje potrošačkih sporova pri Privrednoj komori Crne Gore i to u slučaju kada

trgovac odbije prigovor potrošača. Adesa:Ul. Novaka Miloševa br. 29/II,Podgorica
81000,www.privrednakomora.me Sve sporove, koji bi mogli nastali u vezi sa korišćenjem internet
stranice ITHZM, odnosno OPU ili kupovine proizvoda putem ITHZM, ugovorne strane se obavezuju da
mirno i putem pregovora rešavaju, uzajamnim dogovorom da bi se postiglo obostrano zadovoljavajuće
rešenje. Ukoliko to nije moguće, ugovorne strane su saglasne da se spor riješi pred stvarno i mjesno
nadležnim sudom u Podgorici uz primijenu materijalnog prava države Crne Gore.

OSTALE ODREDBE
Član 41

Predmetni OPU predstavljaju cjelovit sporazum između Hemp Zone Montenegro i korisnika, vezan uz
korištenje internetske stranice ITHZM, odnosno kupnje proizvoda preko ITHZM te ih nije moguće
mijenjati ili prilagođavati osim u pisanom obliku. U slučaju da je bilo koja odredba OPU u cijelosti ili
djelomično nemoguća za provedbu ili nevažeća, smatra se da ova odredba nije dio OPU, i da ne utječe
na valjanost i provedivost drugih preostalih odredbi OPU. Neprovediva odnosno nevažeća odredba se
zamjenjuje odredbom koje se najbliža svrhu nevažeće odredbe. Korisnik ne smije prenijeti prava i
obveze iz ovih OPU na treće osobe (uključujući prenos korisničkog računa) bez prethodne pismijene

suglasnosti Hemp Zone Montenegro-a.

OPU su objavljeni na hempzone.me i važe od 17.03.2013